Lunmer Store’dan yapılan alışverişlerde ürün iadesi yapılmamaktadır. Sipariş oluşturarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.
Lunmer Store’da satılan tüm ürünler, sipariş üzerine hazırlanmakta veya hijyen koşulları gereği iadesi mümkün olmayan ürün grubunda yer almaktadır. Bu nedenle:
Ürün iadesi kabul edilmez.
Para iadesi yapılmaz.
Aşağıdaki sınırlı durumlarda yalnızca değişim yapılabilir:
Ürünün yanlış gönderilmesi
Ürünün defolu gelmesi
Ürün bedeninin yanlış gönderilmesi
Bu durumlarda müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek değişim talebi oluşturabilirsiniz.
Aşağıdaki sebepler değişim kapsamına girmez:
Bedenin uymaması
Beğenilmeme
“Fikrimi değiştirdim” durumları
Renk/ton farklılıkları (fotoğraf ışığından kaynaklı)
Kargo teslim alınırken:
Paket hasarlıysa mutlaka kargo görevlisiyle tutanak tutulmalıdır.
Tutanak olmayan hasarlı ürünler değişim kapsamına girmez.
Her türlü soru için:
📧 destek@lunmer.store